為提高集團公司系統內信訪保衛(wèi)工作人員的基礎工作水平，提升應對突發(fā)事件的處置能力。4月20日下午，集團公司信訪保衛(wèi)部組織所屬各單位信訪保衛(wèi)工作人員，在安徽建科開展了一次信訪業(yè)務培訓和群體性突發(fā)事件應急演練活動。

首先，集團公司信訪保衛(wèi)部邢浩通過案件分析、制度解讀等方式，就信訪工作流程、處理方式等進行了詳細講解。

培訓后，在安徽建科大廈開展了群體性突發(fā)事件應急處置演練，模擬了群體性勞資糾紛信訪事項的處置應對措施。

演練后，集團公司信訪保衛(wèi)部副部長黃國平對本次演練活動進行了點評，并就信訪工作提了幾點要求。他強調，一要提高對信訪工作重要性的認識，做到熱情接待、耐心解釋；二要加強源頭治理，將矛盾消除在源頭；三要強化主體責任意識，做到矛盾不上交；四要注重化解矛盾的方式方法，做到“法、理、情”并重。

通過此次活動，進一步檢驗了集團公司和所屬各單位信訪部門處置群體性信訪事件的應急聯動工作機制，鍛煉了應急人員對群體性信訪事件的現場處置能力，為今后妥善應對和處置群體性信訪事件打下了堅實的基礎。